ในโลกยุคใหม่ การนำเทคโนโลยีมาใช้เพื่อเข้าถึงลูกค้ากลุ่มเป้าหมายนับเป็นเรื่องจำเป็น การแข่งขันบนโลกออนไลน์ที่กว้างใหญ่และขยายไปอย่างไม่มีที่สิ้นสุดนับเป็นหนึ่งในเรื่องท้าทายที่แบรนด์น้องใหม่ต้องเผชิญ แต่หากมีการวางแผนที่ดี และทำการตลาดออนไลน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ การจะประสบความสำเร็จในตลาดและได้โอกาสใหม่ ๆ ทางธุรกิจจะเป็นเรื่องง่ายดาย โดยเจ้าของแบรนด์น้องใหม่จะเห็นความสำคัญของการตลาดออนไลน์ได้เด่นชัดขึ้นจากทั้ง 4 แง่มุมต่อไปนี้
- สร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ให้แข็งแกร่ง
ในปัจจุบันลูกค้าให้ความไว้วางใจกับแบรนด์ที่มีความน่าเชื่อถือและนำเสนอการบริการที่คุ้มค่าและมีการออกแบบมาอย่างเฉพาะตัว ดังนั้นการสร้างแบรนด์ให้มีความแข็งแกร่งและเป็นที่รู้จักจึงเป็นเรื่องสำคัญสำหรับแบรนด์ที่เพิ่งก้าวเข้าสู่ตลาด ซึ่งโลกออนไลน์มอบโอกาสและเครื่องมือที่หลากหลายไร้ขีดจำกัดให้ธุรกิจสามารถสร้างภาพลักษณ์ที่ต้องการได้อย่างอิสระ แถมยังใช้งบประมาณน้อยกว่าการประชาสัมพันธ์ในโลกจริงอีกด้วย
- เพิ่มโอกาสเข้าถึงลูกค้าที่มากกว่าบนออนไลน์
หากจะพึ่งพาแค่ลูกค้าที่เดินผ่านมาเจอร้านหรือสินค้าด้วยตัวเองในโลกจริงเพียงอย่างเดียว จะเป็นการเสียโอกาสทางธุรกิจครั้งใหญ่ไปในทันที เพราะแท้จริงแล้วยังมีลูกค้าอีกมากมายที่โลดแล่นอยู่บนโลกออนไลน์ เจ้าของแบรนด์ต้องเปิดโอกาสให้การเข้าถึงลูกค้าสามารถทำได้กว้างขวางมากขึ้น ต้องใส่ใจกับการตลาดออนไลน์ เช่น การทำ SEO การทำวิดีโอโปรโมทบนโซเชียลมีเดีย ทั้งหมดนี้จะทำให้ได้ปริมาณยอดขายที่ใหญ่กว่าเดิมแน่นอน
- สื่อสารกับลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น
การตลาดออนไลน์เป็นการเพิ่มช่องทางในการสื่อสารกับลูกค้า เพราะลูกค้าไม่จำเป็นต้องเดินทางมาที่ร้านแต่สามารถพูดคุย ถามคำถาม หรือหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสินค้าและบริการได้ดียิ่งขึ้น ทำให้แบรนด์สามารถสื่อสารกับลูกค้าได้โดยตรง ซึ่งทั้งหมดนี้จะนำไปสู่ความสบายใจและไว้วางใจ และจะทำให้การปิดการขายทำได้ง่ายยิ่งขึ้น
- เก็บข้อมูลสถิติทางธุรกิจได้อย่างชัดเจน
การทำการตลาดออนไลน์จะมีการวัดผลและรายงานผลทางสถิติอย่างชัดเจน เช่น ตัวเลขยอดขาย ยอดรีวิวหรือยอดชมสินค้า และอันดับ SEO ทั้งหมดนี้จะช่วยให้แบรนด์ที่เพิ่งเริ่มทำการตลาดเห็นภาพรวมของพัฒนาการทางธุรกิจมากยิ่งขึ้น เห็นพฤติกรรมของลูกค้า เช่นเดียวกันกับการเดิมพันฟุตบอลที่ต้องมีการวิเคราะห์บอลคู่นั้นในเรื่องสถิติ ทำให้การวางแผนยุทธศาสตร์การบริหารธุรกิจทำได้อย่างเข้มแข็งและจริงจัง และจะส่งผลดีกับอนาคตของแบรนด์อย่างแน่นอน
จะเห็นได้จากแง่มุมทั้ง 4 ข้อที่รวบรวมมาว่าการตลาดออนไลน์มีความสำคัญกับการเริ่มต้นทำธุรกิจขนาดไหน ดังนั้นแบรนด์น้องใหม่ห้ามมองข้ามและปล่อยผ่านการทำการตลาดออนไลน์โดยเด็ดขาด เพราะทั้งหมดนั้นอาจหมายถึงการสูญเสียผลประโยชน์มหาศาลไปอย่างน่าเสียดาย แต่ทุกแบรนด์ควรใส่ใจและให้ความสำคัญ เพราะการลงทุนกับการตลาดออนไลน์ แม้จะใช้งบไม่มาก แต่สามารถคาดการณ์ผลลัพธ์ที่ยิ่งใหญ่ที่อาจเปลี่ยนแปลงหน้าประวัติศาสตร์ของ แบรนด์ได้เลยทีเดียว